Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Borrador. Texto base pendiente de revisión por un abogado, en especial frente a la nueva normativa chilena de protección de datos personales. Borra este recuadro cuando esté aprobado.
1. Responsable
Inversiones y Servicios Mora SpA (Mora Explorer SpA), RUT 78.353.079-1, Bulnes 620, Oficina 5, Chillán. Escríbenos a contacto@moraexplorer.cl para cualquier consulta sobre tus datos. Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley 21.719, que la modifica.
2. Qué datos guardamos y para qué
- Cuenta: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto). Si entras con Google, el correo y nombre que Google nos entrega. Si activas Face ID o huella, guardamos la llave pública, nunca tu huella ni tu rostro.
- Avance de estudio: puntos, tarjetas, respuestas de examen y radio, cartas del juego. Sirve para sincronizar entre tus dispositivos.
- Opiniones y reportes: estrellas, comentarios, la fecha, el texto de la pantalla desde donde reportas y la captura de pantalla si la adjuntas. No incluyas datos personales en las capturas.
- Pagos: el plan elegido, monto, fecha y número de orden. Los datos de la tarjeta los procesa Flow y no pasan por nuestros servidores.
- Recordatorios: si los activas, usamos tu correo y tu actividad de estudio (días practicados y fecha de examen) para avisarte de tu racha, tu examen o el fin de la prueba. Máximo un correo cada dos días; cada correo trae un enlace para desactivarlos y también puedes hacerlo en Mi cuenta.
- Técnicos: dirección IP y dispositivo, de forma temporal, para seguridad y para limitar abusos.
- Registro de cambios: acciones administrativas sobre tu cuenta (por ejemplo, días agregados, unión o salida de una escuela), para seguridad y soporte.
3. Voz
Cuando usas el micrófono, tu navegador envía el audio directamente a Microsoft Azure Speech para obtener la transcripción y la puntuación de pronunciación. Nosotros no guardamos tus grabaciones. Guardamos el texto transcrito dentro de tu respuesta si decides evaluarla.
4. Inteligencia artificial
Para evaluar tus respuestas enviamos el texto (tu respuesta, la situación y las instrucciones de evaluación) a Anthropic (Claude) a través de nuestro servidor. No enviamos tu correo ni tu contraseña.
La evaluación es automatizada y solo sirve para practicar: no produce efectos jurídicos ni certifica tu nivel. Siempre puedes autoevaluarte en su lugar, y puedes pedir que una persona revise un resultado escribiéndonos.
5. Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores necesarios para operar, que tratan los datos por encargo nuestro:
| Proveedor | Para qué | Dónde procesa |
|---|---|---|
| HostGator | Alojamiento de la app y la base de datos | Servidores que pueden estar fuera de Chile |
| Anthropic (Claude) | Evaluar tus respuestas escritas o transcritas | Estados Unidos |
| Microsoft Azure | Reconocimiento de voz, puntuación de pronunciación y voces | Brasil |
| Flow | Pagos | Chile |
| Envío de correos y, si lo eliges, inicio de sesión | Estados Unidos y otros |
Si te unes a una escuela o institución, su instructor ve un resumen de tu avance (punto 6). No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Los proveedores que procesan datos fuera de Chile lo hacen bajo sus propias medidas de seguridad y contratos de servicio. [REVISAR CON ABOGADO: base legal de la transferencia internacional.]
6. Si te unes a una escuela o institución
Algunas escuelas de vuelo, universidades o empresas contratan Cabina OACI 4 para sus alumnos o pilotos. Unirte es voluntario: solo ocurre si tú escribes el código que te entrega la institución, y antes de confirmar te mostramos qué verá.
Qué ve el instructor de la institución (la persona cuyo correo la institución registró como instructor):
- Tu nombre, correo y la fecha en que te uniste.
- Tu constancia: último día de práctica, días practicados en los últimos 7 y 14 días, racha y puntos.
- Tus resultados: banda de la prueba de nivel, nivel y puntaje por área (pronunciación, estructura, vocabulario, fluidez, comprensión e interacción) de tu último examen de práctica, tu área más débil y cuántos exámenes y simulacros has hecho.
El instructor puede ver esta información en la app y descargarla en una planilla para el seguimiento del curso.
Qué no ve: tus grabaciones de voz (no las guardamos), el texto de tus respuestas, tu contraseña, tus pagos ni tus opiniones o reportes, ni el detalle de cada sesión; solo los resúmenes indicados arriba.
Para qué: la institución puede usar estos datos solo para acompañar tu preparación (por ejemplo, saber quién necesita apoyo en un área). Los resultados de la app son de práctica y no reemplazan la evaluación oficial de la DGAC ni de otra autoridad, por lo que no deberían usarse como certificación de nivel.
Tu control: puedes salir de la institución cuando quieras desde la pestaña Hoy → «Mi escuela». Desde ese momento el instructor deja de ver tu avance. Al salir pierdes el acceso que te daba la institución, pero tu cuenta y tu avance siguen siendo tuyos. La institución también puede quitarte del grupo o dejar de renovar el servicio; en ese caso pasa lo mismo.
Planillas descargadas: lo que el instructor haya descargado antes de que salieras queda bajo responsabilidad de la institución, que debe tratarlo conforme a la ley. Si quieres que lo borren, pídeselo directamente a ella; también puedes escribirnos y la contactaremos. [REVISAR CON ABOGADO: rol de la institución (responsable o encargada del tratamiento) y contrato de tratamiento de datos con cada institución.]
Datos de la institución: guardamos su nombre, el correo del instructor, el número de cupos y la vigencia del servicio.
7. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y avance | Mientras tu cuenta exista. Si no la usas en 24 meses, te avisamos y la borramos 30 días después si no respondes |
| Pagos y boletas | 6 años, por obligación tributaria |
| Registros de seguridad (IP, sesiones, intentos de acceso) | Hasta 12 meses |
| Registro de cambios administrativos y de escuela | 2 años |
| Opiniones y reportes | Hasta 2 años, o antes si pides borrarlos |
| Grabaciones de voz | No se guardan: se procesan para evaluarte y se descartan |
Si pides cerrar tu cuenta, borramos tus datos de cuenta, avance y opiniones, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o tributarias.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos escribiendo a contacto@moraexplorer.cl desde el correo de tu cuenta. Respondemos a más tardar en 30 días corridos. Si no quedas conforme, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando esté en funcionamiento (Ley 21.719, vigente desde el 1 de diciembre de 2026). [REVISAR CON ABOGADO]
9. Citas de tus comentarios
Solo publicaremos tu comentario como testimonio si marcas la casilla de autorización al enviarlo, con el nombre o la firma que escribas (o como anónimo).
10. Cookies
Solo usamos lo necesario para que la app funcione: una cookie de sesión y el almacenamiento local de tu navegador para tu avance y preferencias. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si algún día agregamos analítica, lo informaremos aquí y te pediremos permiso.
11. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas razonables (conexión cifrada, contraseñas con hash, límites de intentos). Ningún sistema es infalible. Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos por correo y lo informaremos a la autoridad cuando la ley lo exija. Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y te avisaremos por correo cuando el cambio sea importante.
12. Menores de edad
El servicio está pensado para personas adultas que se preparan para una evaluación aeronáutica. Si eres menor de 18 años, necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor. [REVISAR CON ABOGADO]